Privacy policy

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月17日

Finch Foods Japan（以下「当社」といいます）は、お客様に最適なショッピング体験（以下「本サービス」といいます）を提供するため、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含む本ショップおよびWebサイトを運営しています。当社はShopify（ショッピファイ）のプラットフォームを利用して本サービスを提供しています。
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、お客様が本サービスを訪問・利用し、購入や取引を行い、または当社とコミュニケーションをとる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、開示するかについて説明するものです。当社の利用規約と本ポリシーの間に相違がある場合、個人情報の収集、処理、開示に関しては本ポリシーが優先されます。
本ポリシーを注意深くお読みください。本サービスを利用・アクセスすることにより、お客様は本ポリシーを読み、本ポリシーに記載されている情報の収集、利用、開示について理解したことを認めたものとみなされます。

1. 収集および処理する個人情報

本ポリシーにおける「個人情報」とは、お客様またはその他の個人を特定できる情報、または合理的に特定に結びつけられる情報を指します。匿名で収集された情報や、お客様を特定・結合できないよう非特定化された情報は個人情報に含まれません。
当社は、お客様の本サービスの利用状況、お住まいの地域、および適用される法令で許可または義務付けられている範囲に応じて、以下のカテゴリの個人情報（およびそれらから導き出される推測情報）を収集または処理する場合があります。

連絡先情報： 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
財務情報： クレジットカード・デビットカード番号、金融機関口座番号、決済カード情報、取引詳細、支払い方法、決済確認情報、その他支払いに関する詳細など。
アカウント情報： ユーザー名、パスワード、セキュリティに関する質問、設定、優先事項など。
取引情報： 閲覧した商品、カートに入れた商品、お気に入りに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルした商品、過去の取引履歴など。
当社とのやり取り： カスタマーサポートへのお問い合わせ時などに含まれる情報。
端末情報： お使いの端末、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他一意の識別子など。
利用状況情報： 本サービスの利用日時やナビゲーション方法など、本サービスとの相互作用に関する情報。

2. 個人情報の収集元

当社は、以下のソースから個人情報を収集する場合があります。
お客様から直接： アカウント作成時、本サービスの訪問・利用時、当社への連絡時、その他直接情報を提供いただく場合。
本サービスを通じて自動的に： 当社の商品・サービスのご利用時やWebサイトへの訪問時に、お客様の端末からクッキー（Cookie）や類似の技術を通じて収集される場合。
サービスプロバイダーから： 特定の技術を提供する業務を委託している場合や、事業者が当社に代わって個人情報を収集・処理する場合。
パートナーおよび第三者から。

3. 個人情報の利用目的

当社は、お客様とのやり取りやご利用になるサービスに応じて、個人情報を以下の目的で利用します。
本サービスの提供、カスタマイズ、および改善： 契約の履行、決済処理、注文の発送・受渡、お客様の設定や関心商品の記憶、アカウントに関する通知の送信、購入・返品・交換の処理、アカウントの作成・管理、口コミ（レビュー）の投稿機能の提供、過去の購入に基づくおすすめ商品の提案など、パーソナライズされたショッピング体験を提供するため。また、本サービスを最適化・改善するため。
マーケティングおよび広告： メール、SMS、郵送によるマーケティング・キャンペーン情報の送信、過去の購入履歴やカート追加履歴に基づくオンライン広告の表示など、プロモーション活動のため。
セキュリティと不正利用の防止： アカウントの認証、安全な決済環境の提供、不正・違法・悪質行為の検知・調査・対応、公共の安全の保護、サービスのセキュリティ維持のため。※お客様がアカウントを登録された場合、ログイン情報の管理はお客様ご自身の責任となります。ユーザー名やパスワードを第三者と共有しないことを強く推奨します。
お客様とのコミュニケーション： カスタマーサポートの提供、迅速な問い合わせ対応、スムーズなサービス提供および良好な取引関係の維持のため。
法的理由： 適用法令の遵守、法的プロセス（警察や政府機関からの要請を含む）への対応、民事開示手続きや法的紛争への対応、利用規約やポリシーの違反調査・適用のため。

4. 個人情報の開示・提供

当社は、本ポリシーに基づき、合理的な目的のために第三者へ個人情報を開示・提供する場合があります。
Shopifyおよび委託先： 当社に代わってサービスを提供する事業者（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、梱包・配送など）。
ビジネス・マーケティングパートナー： 広告およびマーケティングサービスの提供のため。例えば当社はShopifyを利用し、お客様の他店舗での行動履歴に基づくパーソナライズ広告を展開しています。パートナー企業は独自のプライバシー方針に従って情報を利用します。（※お住まいの地域によっては、行動ターゲティング広告目的のデータ共有を停止する権利を有します）
お客様の同意・指示がある場合： 商品の発送時や、SNS連携・ログイン機能の利用時など、お客様の指示や同意に基づく場合。
グループ会社・提携先： 当社の関連会社またはグループ内での共有。
事業承継および法的義務： M&A（合併・買収）や破産手続き等の事業取引、法令上の開示要請（捜索差押許可状や召喚状など）への対応、当社の権利やユーザーの保護・防衛のため。

5. Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホスティングされており、Shopifyは本サービスの提供および改善のために、お客様のアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理します。
本サービスに送信された情報は、サービス提供および改善の目的で、お客様がお住まいの国以外の国にあるShopifyおよび第三者に送信・共有される場合があります。また、当社は事業の保護・拡大・改善のため、当社および他店舗での行動データを活用したShopifyの機能を利用しています。この場合、Shopifyは当該目的における個人情報の処理責任者となり、お客様からの権利行使の請求に対応します。
Shopifyにおける個人情報の取り扱いおよびお客様の権利の詳細については、Shopify ユーザープライバシーポリシー（https://www.shopify.com/legal/privacy/customers）をご確認ください。

6. 第三者のWebサイトおよびリンク

本サービスには、第三者が運営するWebサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社と提携・管理関係にない外部サイトにアクセスする場合は、それぞれのサイトのプライバシーポリシーや利用規約をご確認ください。当社は、外部サイトのセキュリティ、情報の正確性や信頼性について保証・責任を負いません。
SNS等のパブリックな場で共有された情報は、他のお客様や第三者からも閲覧可能となる場合があります。

7. 未成年者のデータについて

本サービスは未成年者を対象としたものではなく、当社は未成年者の個人情報を意図的に収集することはありません。保護者の方で、お子様が個人情報を提供したと思われる場合は、末尾のお問い合わせ先まで削除をご請求ください。

8. 情報のセキュリティと保持期間

いかなるセキュリティ対策も完璧ではなく、「絶対的な安全」を保証することはできません。また、インターネット送受信中のデータは保護されない場合がありますので、機密性の高い情報を未暗号化の手段で送信しないようご注意ください。
当社がお客さまの個人情報を保持する期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行など、利用目的に応じて決定されます。

9. お客様の権利と選択肢

お住まいの地域の法令に基づき、お客様は個人情報に関して以下の権利を有する場合があります（ただし、これらは絶対的な権利ではなく、条件や法令の定めにより請求をお断りする場合があります）。
アクセス・開示請求権： 当社が保持する個人情報へのアクセスを請求する権利。
削除請求権： 当社が保持する個人情報の削除を請求する権利。
訂正請求権： 不正確な個人情報の訂正を請求する権利。
データポータビリティ権： 個人情報のコピーを受け取り、第三者へ転送するよう請求する権利。
配信停止（オプトアウト）権： プロモーションメールの末尾にある「配信停止」リンクから、いつでもメルマガ等の受領を拒否できます（拒否後も、注文確認等の重要なお知らせは引き続き送信されます）。
これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。Shopifyが処理するデータに関する権利の詳細は、Shopify Privacy Portal（https://privacy.shopify.com/en）をご確認ください。

※お客様が権利を行使されたことを理由に、差別的な不利益を科すことはありません。本人確認のため、公的証明書の提示等を求める場合があります。代理人による請求の場合は、委任状等の代理権を証明する書類が必要です。

10. 苦情のお申し出

当社の個人情報の取り扱いについてご不満・苦情がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、監督官庁（個人情報保護委員会等）へ不服申し立てを行う権利を有します。

11. 国外へのデータ転送

当社は、お客様がお住まいの国以外の国・地域へ個人情報を転送・保存・処理する場合があります。欧州経済領域（EEA）や英国から国外へデータを転送する場合、十分な保護水準が認められた国への転送を除き、欧州委員会の標準契約条項（SCC）等の適切な法的手続きに基づいて転送を行います。

12. 本ポリシーの変更

当社は、業務上の理由、または法令の改定に対応するため、本ポリシーを随時更新することがあります。改定後のプライバシーポリシーは本Webサイト上に掲載し、「最終更新日」を更新します。

13. お問い合わせ窓口

当社のプライバシー取り組みに関するご質問、または権利の行使をご希望の場合は、下記までご連絡ください。
メールアドレス： support@finchfoods.jp
住所（本社）： 68 Davidson Road, Colombo, 00400, Sri Lanka